Mein Hotspot

Wenn es um WLAN für Gäste geht, denkt man zunächst lediglich an reinen Internetzugang für Gäste und Kunden oder an den Schutz vor Missbrauch des Anschlusses.
Doch mit MeinHotspot haben Sie zusätzlich die einzigartige Möglichkeit, auf die Displays Ihrer Gäste zu gelangen, um Ihren Umsatz zu erhöhen. Platzieren Sie z.B: Angebote, Produkte oder Partner. In diesem Artikel zeigen wir Ihnen, welche Möglichkeiten es gibt.

Marketing-Tools

Begrüßen Sie Ihre Kunden

Während Flyer und Poster schnell im Kampf um die Aufmerksamkeit des Kunden untergehen, genießt die Login-Seite Ihres WLANs die ungeteilte Aufmerksamkeit. Platzieren Sie in Bild und Text Ihre Angebote oder Rabatt-Codes die am „Point Of Sale“ eingelöst werden können. Die Kunden sind ja bereits bei Ihnen vor Ort – einem Kauf steht also nichts im Weg.

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Social-Login

Auch zufriedene Kunden kommen nur dann wieder, wenn man in ihrer Erinnerung bleibt. Auch nach dem Verlassen des Geschäftes kann man den Kontakt aufrechterhalten, indem man diese Kunden mit Neuigkeiten versorgt. Gäste-WLAN hilft dabei, Kunden zu Facebook-Fans zu machen oder sie als Newsletter- Abonnenten zu gewinnen. Sie wollen sich mit der Einrichtung nicht beschäftigen? Auch in Ordnung – das übernehmen wir gerne für Sie. Sprechen Sie uns einfach an.

Digitaler Flyer

Mit dem digitalen Flyer können Werbeanzeigen für Angebote oder Apps platziert werden. Der digitale Flyer erkennt die Plattform der Nutzer (Android, iOS oder andere) automatisch und blendet die passende Werbung mit einer beliebigen Verlinkung (z.B. zum jeweiligen App-Store) ein. Nutzer können Ihre App sofort und mit nur einem Klick herunterladen oder gelangen direkt auf die Seite des Angebotes.

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Kunden-Feedback und lokale Inhalte

Auf der MeinHotspot-Portalseite kann das Geschäft mit einem Klick bewertet und bei Bedarf (nicht öffentlich) ein Kommentar abgegeben werden.

Abhängig vom Hotspot-Standort werden passende Informationen zur Umgebung wie Wetteraussichten und interessante Orte angezeigt – z.B. Sehenswürdigkeiten.

Statistiken

Wie viele Nutzer melden sich an Ihrem MeinHotspot-WLAN an? Wann melden sich die meisten Nutzer an? Welche Tage sind am stärksten frequentiert? Wie ist das Verhältnis von neuen und wiederkehrenden Nutzern? Unsere Statistik-Funktion ermöglicht es Ihnen, mehr über Ihre Gäste und Kunden zu erfahren. Durch die Verwendung des „Social-Logins“ erhalten Sie außerdem zusätzliche Daten wie den Altersbereich, das Geschlecht und die Herkunft Ihrer Nutzer. Die Statistik kann in der Online-Verwaltung aufgerufen werden. Wir senden sie Ihnen aber auch gerne bequem per E-Mail zu. So bleiben Sie immer auf dem Laufenden.

Anwendungsbeispiele

Service am Kunden

Allein der WLAN-Aufkleber an der Eingangstür vermittelt Ihren Kunden und Gästen ein gutes Gefühl und zeigt: „Wir möchten, dass Sie sich bei uns wohlfühlen“. Da heutzutage jeder sein stets knappes Datenvolumen im Hinterkopf hat, wird freies WLAN so gut wie immer dankbar angenommen und das Smartphone direkt damit verbunden. WLAN fühlt sich an wie „zu Hause“.

Mehr Abverkauf

Nehmen wir an, Sie möchten ein neues Produkt einführen oder auf eine Aktion aufmerksam machen. Während Flyer und Poster schnell im Kampf um die Aufmerksamkeit des Kunden untergehen, genießt die Login-Seite auf dem Display des Nutzers die ungeteilte Aufmerksamkeit. Platzieren Sie z.B. in Bild und Text Rabatt-Codes oder den Hinweis auf das konkrete Angebot, das am „Point of Sale“ eingelöst werden kann. Die Nutzer sind schließlich bereits vor Ort und können direkt darauf zurückkommen. Die Inhalte Ihrer Login-Seite können Sie ganz einfach in der Online-Verwaltung bearbeiten. Einige Beispiele:

Einzelhandel: „10% Rabatt auf alle Produkte der letzen Saison“ – dazu ein passendes Produktbild

Gastronomie: „Kuchen, Kaffee und ein Snack als Menü“ – dazu ein Foto, dem keiner Widerstehen kann

Hotel: „Kennen Sie schon unseren SPA-Bereich? Buchen Sie mit Code „SAISON2017″ und erhalten Sie 10% Rabatt“

Längerer Aufenthalt

Das Szenario kennen sicher Einige: man geht mit seiner besseren Hälfte shoppen und – je nach Geschäft – langweilt sich der Eine. Gäste-WLAN ist ein willkommenes Angebot für den Wartenden, beschert so der anderen Seite ein ungetrübtes Shoppingerlebnis und Ihnen letztendlich mehr Umsatz.

Kundenbindung

Kundenbindung ist immer ein wichtiges Thema – denn auch zufriedene Kunden kommen nur dann wieder, wenn man in ihrer Erinnerung bleibt. Auch nach dem Verlassen des Cafés, des Restaurants oder des Geschäftes kann man den Kontakt aufrechterhalten, indem man diese Kunden hin und wieder  mit Neuigkeiten versorgt. Das ist ein praktischer Weg, sich regelmäßig ins Gedächtnis zu rufen. Gäste-WLAN hilft dabei, Kunden zu Facebook-Fans zu machen oder sie als Newsletter-Abonnenten zu gewinnen denn beim Login wird der Nutzer höflich gebeten sich bei Bedarf für den Newsletter zu registrieren oder Facebook-Fan zu werden. In der Online-Verwaltung lässt sich dafür einfach der „Social Login“ oder die Newsletter-App aktivieren. Sie wollen sich mit der Einrichtung nicht beschäftigen? Auch in Ordnung – das übernehmen wir gerne für Sie. Sprechen Sie uns einfach an.

Kundenzufriedenheit messen

Geben Sie Ihren Kunden die Möglichkeit Ihr Geschäft an Ort und Stelle zu bewerten solange die Eindrücke noch frisch sind. Unzufriedene Gäste und Kunden beschweren sich leider häufig öffentlich in den sozialen Netzwerken. Geben Sie ihnen stattdessen die Möglichkeit, Kritik oder auch Lob direkt bei Ihnen loszuwerden. Die Bewertungen sind nicht öffentlich und können von Ihnen jederzeit in der Online-Verwaltung abgerufen werden.

Wie viele Kunden kommen zurück?

Wissen Sie wie hoch der Anteil an wiederkehrenden Kunden ist? Mit unserer Statistik finden Sie es heraus. Neben der Anzahl der Logins, demographischen Daten und den am meisten frequentierten Wochentagen erhalten Sie auch Informationen zum Verhältnis von neuen und wiederkehrenden Nutzern. Das alles bekommen Sie, bei Bedarf, wöchentlich oder monatlich per E-Mail zugestellt.